"KOTOZNA" is the first Japanese company to select "KOTOZNA" as an accelerator program sponsored by the Singapore Tourism Bureau

KOTOZNA Co., Ltd. (Headquarters: Minato -ku, Tokyo; Genka Goto, HTTPS: //kotozna.com/) is an accelerator program sponsored by the Singapore Tourism Bureau (Singapore Tourism Board, STB) this spring. It was first selected as a Japanese company in "Singapore Tourism Accelerator 2021 (STA)". STA provides service development support for startup companies and projects with promising technologies with the aim of revitalizing the travel and tourism industry. KOTOZNA is the first time Kotozna has been selected for the STA, which is the fourth time this year. As a result, product development and examinations are possible for Singapore's leading tourist facilities, and the first installment of the multilingual translation tool "KOTOZNA LIVE CHAT" at a typical Singapore facility is a demonstration experiment in 2021. It started on December 8th. Genshi Goto, the representative, said, "I would like to help the revival from the colona in the travel industry by enabling quick communication beyond the language barriers with the power of technology. It will be reduced and at the same time, the use of digital will contribute to the efficient operation of the facility side. " "KOTOZNA LIVE CHAT", which conducts demonstration experiments this time, was developed based on the multilingual simultaneous translation chat tool "KOTOZNA Chat" (109 language support / as of the end of December 2021), and opened a chat with a chat with a website of the facility. Various inquiries are possible in your own language. Each inquiry is automatically connected to the accurate operator depending on the content and language, and the operator can also handle multiple corresponding processing. The chat is automatically translated and can communicate smoothly with each other. Translation provides highly accurate translation results in the optimal combination of multiple machine translations and dictionary functions that match the facilities used. Combination with chatbots is also possible, and frequently asked questions and automatic answers in the absence of operators are also performed in multilinguals. All inquiries/correspondence are digitized.

Kotozna Live Chat screen image.The left is a Japanese -language customer, and the right is an English -language operator.

■今後の展開コロナ収束後は国内のインバウント回復だけではなく、世界的に国境を越えた旅行は復興し、多言語対応の必要性は再び高まると予想されています。Kotozna は、ホテル／旅館のみならず、国際的なコミュニケーションを必要とするコンタクトセンターにとって、迅速かつ効率的な対応、言語の壁を感じることのないスムーズなコミュニケーションを実現することで、あらゆる業種に向けてもカスタマイズし、快適にご利用いただける製品の開発を目指します。今回の実証実験を経て、施設及び問合せ客からの様々な使用実感やご意見を得ながら改良を繰り返し、2022年5月を目処に、国内外にて正式なリリースを予定しています。■Kotozna Live Chatイメージ

Kotozna Live Chat screen image.Install a chat widget on the homepage.

Kotozna Live Chat screen image.Calling the staff by chat.

■STAについて国内総生産のうちの4％を占める観光業は、シンガポールにとって非常に重要な位置を占めています。その為、シンガポール政府観光局は1964年に設立され、以降、シンガポールを国際的観光都市としての成長に寄与するため、積極的なマーケティングと、民間企業への投資・支援を行なってきました。その一環としてのSTAは、2018年にスタートした、観光業界を率いる企業と最新テクノロジーを持つスタートアップを結びつける施策であり、シンガポール政府観光局およびシンガポールのアクセラレーターRavel Innovation社が運営しています。STA2021においては、特にコロナ禍の課題が多い中でも、シンガポール国内企業の成功を支援できる技術を持つスタートアッププロジェクトの参加が求められていました。STAは今年が4回目の開催となり、世界50カ国215社のスタートアップが参加し、Kotoznaを含む9社が選出されました。STAに日本の企業が選出されたのは、Kotoznaが初めてです。https://www.stb.gov.sg/content/stb/en/trade-events-and-resources/Singapore-Tourism-Accelerator.htm■Kotozna株式会社について　https://kotozna.com/about　本社：東京都港区2016年10月、創業2018年9月、多言語チャットツール「Kotozna Chat」を開発。2019年6月、経産省が推進する、日本のスタートアップ育成支援プログラムJ-Startupに認定。2020年9月、宿泊施設向け多言語コミュニケーションツール「Kotozna In-room 」（コトツナインルーム・https://kotozna.com/in-room ）を国内にて、JTBと販売開始。インバウンド低迷の中、DX、ソーシャルディスタンスに有効と評価を得て、現在（2021年12月時点）、全国のホテル・旅館など約180施設に導入。2021年3月、Singapore Tourism Acceleratorの第4期参加企業に選出される。注１） J-Startup： 「企業価値又は時価総額が10億ドル以上となる、未上場ベンチャー企業（ユニコーン）又は上場ベンチャー企業を2023年までに20社創出」という政府が掲げた目標に対し、経済産業省が推進するスタートアップ企業の育成支援プログラムです。Kotozna株式会社は2019年6月に選出されました。注２）DX：デジタルトランスフォーメーション